Handelsbetingelser

Handelsbetingelser hos www.TCGShoppen.dk 

1. Generelt
   Disse generelle handelsbetingelser gælder mellem TCG Shoppen, Krarupvej 21 - 2610 Rødovre, CVR.nr. 45526488, og dig, der afgiver en ordre via vores hjemmeside www.TCGShoppen.dk. Ved at afgive en ordre indgår du en aftale med TCG Shoppen. 
   Disse betingelser gælder kun for forbrugere og dækker alle køb foretaget via
   vores hjemmeside.
   
   
2. Priser og produktinformation
   Alle priser og gebyrer er inklusiv moms. TCG Shoppen forbeholder sig retten til at foretage prisændringer, afslutning af salg og faktuelle fejl, der måtte opstå på vores hjemmeside eller i vores annoncer. Vi forbeholder os også ret til at ændre priser og betingelser uden forudgående varsel. 
   Bemærk, at produktbilleder på hjemmesiden kan afvige en smule fra produktets faktiske udseende afhængigt af farvegengivelse på forskellige enheder og lysforhold.
   
   
3. Allokeringer
   Ved allokeringer, forbeholder vi os retten til at annullere ordre, hvis det viser sig at vi ikke får det forventede antal. Allokeringer vil foregå efter først-til-mølle.
   Vi bestræber os altid på ikke at sætte flere produkter til salg, end vi får hjem.
   
   
4. Ordre og ordrebekræftelse
   Når du har afgivet en ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Hvis du ikke modtager en ordrebekræftelse, bedes du kontakte vores kundeservice på kontakt@tcgshoppen.dk for at sikre, at din ordre er blevet modtaget og behandlet.
   
   
5. Fortrydelsesret
   I forhold til given lov, så har du som kunde 14 dages fortrydelsesret, ved køb af vare på vores hjemmeside www.TCGShoppen.dk. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du modtog varerne. For at udnytte din fortrydelsesret, skal du underrette os inden for 14 dage via e-mail til kontakt@tcgshoppen.dk. Fortrydelsesretten betyder, at du som kunde kan undersøge produktet, men ikke bryde forseglingen eller åbne varen på anden vis. Hvis dette sker, bortfalder retten til at annullere købet. Returnerede varer skal derfor være i ubrudt emballage og i ubrugt og uanfægtet stand. Varer, der er åbnet eller hvor forseglingen er fjernet, vil ikke blive ombyttet. Du kan ikke fortryde købet alene ved at nægte at modtage varen, uden samtidig at informere tydeligt om dette.
   
   
6. Klager og returneringer
   
   6.1 Klager
   Hvis du modtager et produkt, der er beskadiget, forkert eller ikke svarer til din ordre, skal du klage inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Klagen indsendes ved at kontakte vores kundeservice på kontakt@tcgshoppen.dk før du returnerer produktet. Vi anbefaler, at du undersøger produktet omhyggeligt, når du modtager det, og rapporterer eventuelle skader på emballagen direkte til transportøren eller leveringspunktet. Klageretten dækker produkter med funktionelle, materielle og fabrikationsfejl i henhold til Købeloven. Hvis en fejl opstår inden for to år fra købsdatoen, vil vi afhjælpe det, så vidt muligt. Hvis produktet ikke længere findes i vores sortiment, kan vi tilbyde et tilsvarende produkt eller en anden løsning, som aftalt.
   
   6.2 Returnering
   For at returnere en vare, bedes du kontakte vores kundeservice for at få en returfragtlabel og instruktioner. Returnerede varer skal altid sendes i originalemballage eller tilsvarende emballage, der er egnet til transport. Oplys altid dit ordrenummer, når du returnerer varen. Ved returnering af varer, skal du som køber selv stå for omkostninger. Hvis returneringen eller klagen godkendes, vil du modtage en bekræftelse via e-mail og instruktioner om, hvordan du skal fortsætte.
   
   6.3 Varer undtaget fra fortrydelsesretten 
   
   

   Følgende typer varer kan ikke returneres eller fortrydes efter køb:

   - Produkter fremstillet efter kundens egne ønsker eller med et tydeligt personligt præg

   - Forseglede varer, hvor forseglingen er brudt, og som af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager ikke kan returneres

   - Varer, som ved levering er blevet uløseligt blandet med andre produkter

   - Produkter, hvor original plombering er brudt

   - Tjenesteydelser, der er fuldt udført med kundens forudgående samtykke, hvor fortrydelsesretten bortfalder ved fuld udførelse

   - Levering af digitalt indhold, som ikke leveres fysisk, og hvor levering er påbegyndt med kundens samtykke, hvilket medfører bortfald af fortrydelsesretten

   - Aviser, magasiner og tidsskrifter (undtaget ved abonnement)

   - Varer købt via offentlig auktion

   - Produkter med kort holdbarhed eller som hurtigt forringes

7. Levering og forsendelse
   Vi benytter som udgangspunkt GLS i forhold til forsendelse. 
   
   Leveringstider: Vores normale leveringstider er 1–3 hverdage. For forudbestillinger kan leveringstiden variere, og vi vil informere dig om eventuelle forsinkelser.
   
   Forsendelsesomkostninger: Standardforsendelse er fra 39 kr.
   
   
8. Told og importafgifter: For leverancer uden for Europa kan told og andre importafgifter blive opkrævet af toldmyndighederne i modtagerlandet. Disse gebyrer er kundens ansvar og skal betales af kunden ved modtagelse af pakken. Vi anbefaler, at du kontakter toldmyndighederne i dit land for information om eventuelle gebyrer.
   
   
9. Uafhentede pakker: For pakker, der ikke hentes, vil der blive opkrævet et gebyr for at dække returneringshåndtering og administrative omkostninger.

Privatlivspolitik 

Kunder kan anmode om at få deres oplysninger slettet eller ændret ved at kontakte os på kontakt@tcgshoppen.dk. 

Betalinger håndteres af certificerede tredjeparter, og vi har ikke direkte adgang til dine kortoplysninger.

Generelle vilkår og betingelser for køb på www.TCGShoppen.dk

Køb af varer
På vores hjemmeside kan du afgive en ordre på produkter fra vores sortiment. Når du afgiver en ordre, sendes en automatisk bekræftelse, der angiver, hvilke produkter du har bestilt. Denne bekræftelse er ikke en bindende ordrebekræftelse, men en bekræftelse på modtagelsen. Vi forbeholder os retten til at annullere eller ændre en ordre, hvis varen ikke er tilgængelig. Betalinger for varer, der ikke kan leveres, vil naturligvis blive refunderet.

Priser og moms
Alle priser, der er angivet på vores hjemmeside, inkluderer moms. Priserne kan ændres uden varsel og gælder, så længe lager haves. Produkter, der tilbydes til nedsatte priser, kan være underlagt restriktioner, og kampagner kan ophøre uden varsel.

Betaling
Betaling kan foretages via bankoverførsel eller kreditkort. Vi accepterer de fleste større kort, herunder VISA og Mastercard. Når du betaler via bankoverførsel, skal betalingen ske til den angivne bankkonto og mærkes med ordrenummeret, så vi kan identificere betalingen.

Levering og forsendelse
Vi tilbyder forsendelse via GLS, som udgangspunkt. Forsendelsesomkostninger er yderligere og angives, før betalingen foretages. Leveringstider kan variere afhængigt af produktets tilgængelighed, men vi bestræber os på at levere inden for 1-3 hverdage. Hvis en leveringsadresse er forkert, eller hvis pakken returneres til os på grund af kundens handlinger, vil vi opkræve kunden for returfragten.

Ansvarsbegrænsning
Vi bestræber os på at give så præcise oplysninger som muligt om produkterne, men vi kan ikke garantere, at produktbilleder eller beskrivelser altid er helt nøjagtige. Vi er ikke ansvarlige for skader, der opstår på grund af forkert brug af vores produkter eller tjenester.

Ændringer af betingelserne
Vi forbeholder os retten til at ændre eller opdatere disse brugerbetingelser når som helst. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side og træder i kraft ved offentliggørelse.